Le retour d’un article pour échange ou remboursement se fait sous conditions et dans un délai de 15 jours

Pour tout article retourné, les frais de livraison sont à votre charge et doit être envoyé à l’adresse suivante :

EKOLOLO

BP 123

97111 Morne à l’Eau

 

Condition de réexpédition :

Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine, à l'état neuf, non lavé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la facture sur laquelle il figure. 
Nous n'acceptons pas les retours d'articles non conformes à leur état d'origine à savoir incomplets, lavés, utilisés, abîmés, endommagés ou salis. 
Il vous suffit de nous en informer par écrit (courrier, mail). Vous disposez ensuite de 15 jours pour nous retourner vos produits. 

Attention : Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté. 

Nous vous remercions d'emballer les articles avec une très grande précaution et de nous les retourner accompagnés de la facture et d'un courrier précisant la nature de l'échange ou du remboursement.

Nous traitons votre demande dans un délai moyen de trois jours à réception de votre colis. Nous vous remboursons, selon vos préférences, par code de réduction, par chèque ou sur votre carte bancaire. Merci de nous indiquer votre préférence de remboursement dans votre courrier.
Les codes réduction vous sont expédiés par mail. Les chèques sont expédiés par courrier à votre domicile et vous parviennent dans un délai moyen de 7 jours.


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